Políticas do Estúdio
Para uma experiência segura e agradável para todas
1. Participação e responsabilidade
A participação nas aulas do The Reformer Studio é feita por tua própria conta e risco. O estúdio não se responsabiliza por lesões resultantes de condições de saúde pré-existentes ou de informações incorretas fornecidas no momento da reserva.
2. Saúde e condições médicas
É da tua responsabilidade informar-nos de qualquer condição de saúde relevante antes de participar. Se tiveres dúvidas sobre a adequação do Pilates à tua condição física, consulta um profissional de saúde antes de reservar.
3. Gravidez
Se estiveres grávida ou suspeitares de gravidez, pedimos que nos informes antes da aula. O Pilates pode ser adaptado, mas requer a nossa atenção especial para garantir a tua segurança e a do bebé.
4. Cancelamentos
Pedimos que canceles a tua reserva com pelo menos 12 horas de antecedência. Cancelamentos tardios resultam na perda do crédito utilizado. Compreendemos que imprevistos acontecem — em casos excecionais, não hesites em contactar-nos.
5. Não comparência
A não comparência sem aviso prévio resulta na perda automática do crédito da sessão. Esta política existe para garantir que todas as clientes tenham acesso ao horário com equidade.
6. Validade das sessões
As sessões adquiridas no The Reformer Studio têm uma validade de 6 meses a partir da data de pagamento. Sessões não utilizadas dentro deste prazo expiram automaticamente e não são reembolsáveis. Recomendamos que planeies as tuas aulas com antecedência para aproveitares ao máximo o teu pacote.
7. Chegada tardia
Por respeito a todas as participantes e para garantir uma aula sem interrupções, as portas fecham à hora marcada. Em caso de chegada tardia, o estúdio reserva-se o direito de não permitir a entrada. Pedimos que chegues 10 minutos antes.
8. Alterações de horário
O The Reformer Studio reserva-se o direito de ajustar o horário, substituir instrutores ou cancelar aulas em casos de força maior. Em caso de cancelamento por parte do estúdio, o crédito será sempre devolvido.
9. Produtos: trocas e devoluções
Os artigos vendidos no estúdio (vestuário, meias antiderrapantes e outros produtos) podem ser trocados por outro tamanho no prazo de 14 dias, desde que não tenham sido usados, estejam nas condições originais com a etiqueta colocada e acompanhados do comprovativo de compra. Caso não seja possível trocar, será emitido um vale de compra com o mesmo valor. Não devolvemos o valor em dinheiro em caso de desistência.
Por motivos de higiene, as meias antiderrapantes não podem ser trocadas nem devolvidas depois de abertas.
Esta política aplica-se apenas a artigos sem defeito. Se um produto apresentar um defeito, mantêm-se integralmente os teus direitos legais ao abrigo da legislação de defesa do consumidor de Cabo Verde, incluindo o direito à reparação, à redução do preço ou à resolução do contrato. Nada nesta política limita esses direitos.
10. Pagamentos online, prestação do serviço e reembolsos
As aulas, os pacotes e as mensalidades são pagos online no momento da reserva, com cartão vinti4, Visa, Mastercard ou American Express, através da plataforma segura da rede vinti4 (SISP). Todos os preços estão indicados em escudos cabo-verdianos (CVE) e incluem todos os custos; não há portes nem custos de envio. Após o pagamento recebes por email a confirmação da reserva, o teu código QR e o recibo da transação.
O serviço é prestado presencialmente no estúdio, em Terra Branca, Praia, na data e hora da aula reservada. As aulas de um pacote ou de uma mensalidade podem ser usadas dentro do respetivo prazo de validade.
Os pagamentos de aulas, pacotes e mensalidades não são reembolsáveis em dinheiro. Se cancelares dentro do prazo (12 horas antes da aula), o crédito fica no teu saldo; se o estúdio cancelar uma aula, o crédito é sempre devolvido. Em caso de pagamento duplicado ou erro técnico, devolvemos o valor pago para o mesmo cartão. Para qualquer questão sobre um pagamento, contacta-nos por email para infotrspraia@gmail.com, indicando a referência do recibo.
11. Contacto
The Reformer Studio — The R S, Sociedade Unipessoal, Lda · Terra Branca, Praia, Cabo Verde · infotrspraia@gmail.com
12. Lei aplicável
Todos os serviços prestados pelo The Reformer Studio estão sujeitos à legislação em vigor na República de Cabo Verde. Qualquer litígio será resolvido nos tribunais competentes de Cabo Verde.